Zwroty i reklamacje
Zależy nam na pełnej satysfakcji Twojej i Twojego kota. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub wystąpił problem techniczny, poniżej znajdziesz proste kroki, jak dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację
📦 Jak dokonać zwrotu (Odstąpienie od umowy)?
- Poinformuj nas: Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: zamowienia@catlitshop.pl w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
- Zapakuj produkt: Towar powinien być w stanie niezmienionym (czysty, bez śladów użytkowania przez zwierzęta). Prosimy o staranne zabezpieczenie produktu, zwłaszcza drapaków, na czas transportu.
- Odeślij towar: Prześlij produkt na adres:
Catlit Outlet - Plac Gen. Wróblewskiego 3A (parter), 50-413 Wrocław.
Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. - Zwrot pieniędzy: Środki zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś.
🛡️ Reklamacje (Wady towaru)
Jeżeli zakupiony u nas produkt posiada wadę fabryczną lub uległ uszkodzeniu, masz prawo do złożenia reklamacji.
- Zgłoszenie: Napisz do nas na kontakt@catlitshop.pl. W treści opisz wadę oraz dołącz zdjęcia uszkodzenia – to znacznie przyspieszy proces.
- Weryfikacja: W ciągu 14 dni poinformujemy Cię o decyzji reklamacyjnej.
- Rozwiązanie: W zależności od wady, zaproponujemy naprawę, wymianę produktu na nowy, obniżenie ceny lub całkowity zwrot kosztów.
Potrzebujesz pomocy ze zwrotem?
Nasz zespół chętnie pomoże Ci przejść przez proces zwrotu lub reklamacji:
📧 zamowienia@catlitshop.pl
📞 +48 690 395 825
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie.
